Saatmann Hands-on Support in der Augustinum Klinik München

Feedback aus der Augustinum Klinik München zum Hands-on Support:

„Aufgrund mehrerer internen Umstrukturierungen und Personalwechsel entschieden wir uns für eine externe Unterstützung im Rahmen der Qualitätssicherung mit dem Hands-on Support der Firma Saatmann.

Wir benutzen überwiegend die Ausbildungskomponente, im Rahmen dessen uns Frau Weiß in zunächst engmaschigen Online-Meetings alle Grundlagen der Qualitätssicherung näherbringt und uns in alle erforderlichen Tätigkeiten einweist. Gemeinsam prüfen wir den Datenbestand im QS-Monitor, identifizieren Auffälligkeiten, führen Einzelfallanalysen durch und bereiten Kommentierungen zur Vorbereitung der Stellungnahmeverfahren vor. Frau Weiß erklärt uns, während dieser gemeinsamen Arbeiten die einzelnen Qualitätsindikatoren, deren Relevanz und wie diese geprüft werden können. Sie arbeitet mit uns die klinikinterne Dokumentation in M-KIS (Arztbriefe, Pflegedokumentation, OP-Berichte etc.) durch. Auf diese Weise konnten auch Dokumentationsfehler identifiziert und korrigiert werden.

Weiter führt Frau Weiß mit uns eventuelle Korrekturen der QS-Bögen in M-KIS durch, hilft bei der Überwachung der Dokumentationsrate und unterstützt bei allen erforderlichen Datenlieferungen, damit diese fristgerecht erfolgen können. Den erforderlichen Soll-lstAbgleich auf Einzelfallebene führte Frau Weiß ebenfalls mit uns durch.

Trotz der umfangreichen Umstrukturierungen mit unterjährigem QS-Software- und KIS-Wechsel konnten wir mit der Unterstützung von Frau Weiß den Verfahrensjahresabschluss 2023 erfolgreich absolvieren.

Auch bei der Durchführung des Stellungnahmeverfahrens steht uns Frau Weiß zur Seite und berät und unterstützt uns bei allen wichtigen Aufgaben: Anonymisierung der Stellungnahmen, Information und gegebenenfalls Besprechungen mit den ärztlichen Kollegen, Prüfung der verfassten Antworten zu den Stellungnahmeverfahren und Hochladen in die entsprechenden Portale.

Durch die gemeinsamen Arbeiten mit Frau Weiß werden wir im Umgang mit den Tätigkeiten der Qualitätssicherung immer sicherer und führen diese mehr und mehr selbstständig durch, so dass die gemeinsamen Termine reduziert werden können.

Auf regelmäßige Jour Fix Termine zur Besprechung wichtiger Fragen oder zum Monitoring der QS-Daten im QS-Monitor möchten wir jedoch nicht verzichten.

Wir schätzen sehr, dass Frau Weiß uns sehr flexibel und individuell unterstützt und die komplexen Sachverhalte der Qualitätssicherung einfach und praxisnah erklären kann. Dringende Fragen können auch zwischen den Terminen schnell geklärt werden.

Auf die weitere Zusammenarbeit freuen wir uns sehr.“